שאלות נפוצות

הזמנות

check_box

כיצד ניתן לשלם באתר?

ניתן לבצע את התשלום דרך האתר באחת מהדרכים הבאות:

1. תשלום בכרטיס אשראי, גוגל פיי ואפל פיי
2. בעזרת שירות הלקוחות בוואצאפ ניתן לשלם גם בהעברה בנקאית או דרך ביט

תשלום האשראי מאובטח על ידי התקנים המחמירים ביותר בשוק (PCI-DSS LEVEL 1) אשר מגנים על בית העסק והלקוח בצורה המקסימלית מפני חשיפה של נתוני האשראי.

אין אפשרות לשלם במזומן לשליח.

check_box

האם אפשר לשלם במזומן לשליח?

אין אפשרות לשלם במזומן לשליח.

check_box

ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי אישור/חשבונית למייל

המערכת שלנו שולחת אישור הזמנה מיד עם השלמת ההזמנה.

לפעמים כתובת האימייל שהוזנה אינה נכונה או שההודעה שלנו הועברה לספאם.

אנא בדקו את תיקיית הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את אישור ההזמנה במייל שלכם, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ואנו נבדוק את הסיבה לכך שהמייל לא הגיע.

check_box

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

אנחנו מתחילים את אריזת הפריטים שהזמנתם באופן מיידי. במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך שעה מרגע סיום ההזמנה. 

במידה והזמנתך נשלחה, לא ניתן לבטל את העסקה. יש להמתין לקבלת הזמנתך ולאחר מכן ניתן יהיה להחזיר את החבילה ולקבל זיכוי בהתאם למדיניות ההחזרים.

check_box

האם ניתן להחליף דגם/לשנות פרטים בהזמנה?

יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי אם תרצו לבצע כל שינוי בהזמנה שלכם.


נעשה כל מה שאנחנו יכולים כדי לעזור לכם לקבל את הפריטים שתרצו או לעדכן את המידע.

משלוחים

check_box

מהם זמני המשלוח שלכם?

זמני המשלוחים שלנו הם 7-14 ימי עסקים למשלוח סטנדרטי ו6-12 ימי עסקים למשלוח עד הבית.
לרוב מגיעים לפני! אנחנו משתדלים לזרז את כל ההזמנות שלנו ככל הניתן.

check_box

איזה אפשרויות משלוח יש לכם?

1. משלוח עם שליח עד הבית

2. משלוח לנקודת איסוף
נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינת במעמד ההזמנה.

אם בחרת במשלוח לנקודת איסוף, ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אליך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך (SMS ישלח אליך מחברת המשלוחים ברגע שההזמנה תהיה קרובה).

SMS נוסף ישלח ברגע שההזמנה תגיע לנקודת האיסוף שבחרת.

check_box

כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?

ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלך בלחיצה כאן.

check_box

שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת החלוקה, מה לעשות?

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

בובה נושמת של פארי באדי

check_box

איך זה עובד?

כל מה שצריך לדעת! צפו בדף הדרכה הפעלת הבובה הנושמת, לחצו כאן.

™FurryBuddy המרגיעה משתמשת בשיטות מבוססות מדע כדי לעזור לך להרגיש רגוע, משוחרר ומוכן לשינה.

  1. מפחית מתח
    הקואלה המרגיעה עוזרת לך להירגע ולהרגיש טוב יותר, כמו חיבוק גדול וחם. הגוף הרך והמחבק שלה ותנועות הנשימה המרגיעות ימסו את המתח שלך.
  2. רוגע מיידי
    הנוכחות המרגיעה שלה והגוף הרך והמחבק שלה יעניקו לך את התמיכה הרגשית שאתה צריך.
  3. שינה שלווה וללא חרדה
    אור הלילה הרך והצלילים המרגיעים ייצרו את הסביבה המושלמת לשינה שליווה ונינוחה.

הבובה הנושמת פועלת בעזרת 2 כפתורים השולטים על פעולות הבובה הנמצאים על הרגל הימנית והשמאלית של הבובה/הבטן (תלוי דגם).

הכפתור ברגל הימנית שולטת על הפעולות של הבובה כמו: הפעלת אור, נשימה מציאותי, סאונד ועוד.

והרגל השמאלית מאפשרת שליטה על ווליום הקול של הבובה וניתן לשנות לפי נוחות.

חשוב לציין כי כל הבובות שלנו עובדות על סוללות AAA קטנות ורגילות.

וכלל הבובות שלנו פועלות על ידי שליטה בכפתורים שציינו וללא שום דרך אחרת.

check_box

כיצד המוצר פועל?

הבובה הנושמת עובדת על סוללות AAA קטנות, פשוטות ונוחות להחלפה בתוך הבובה!

check_box

מהם הגדלים של הבובות?

גודל הבובות שלנו הם - 30-35 ס״מ לאורך ו25-30 ס״מ לרוחב, משתנה בין הדגמים .

check_box

יש לי תקלה במוצר

אנחנו מצטערים על אי הנוחות שנגרמה, ונעשה את כל המאמצים כדי לטפל בפנייתך עד לשביעות רצונך המלאה.

לצורך טיפול בתקלה יש ליצור קשר בלחיצה כאן

לא הצלחנו לענות על השאלה שלכם?

צוות התמיכה שלנו ישמח לסייע!